Rücksendungen

Haben Sie Ihre Meinung geändert oder bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht?
Kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden (anstelle der gesetzlich vorgesehenen 14 Tage).

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, fleckenfrei, geruchlos (Rauch, Parfum usw.), frei von Tierhaaren oder Tiergerüchen sein und sorgfältig in der Originalverpackung oder, falls erforderlich, in einer kleineren, sauberen und sicheren Verpackung zurückgeschickt werden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Füllen Sie einfach das Rücksendeformular am Ende dieser Seite aus oder gehen Sie zu: Profil > Bestellungen. Wählen Sie für die betreffende Bestellung die Option „Rückgabe“.

Bitte beachten Sie:

• Wenn Sie nicht mit Öko-Gutscheinen bezahlt haben: Umtausch, Gutschein oder Rückerstattung möglich.
• Wenn Sie mit Öko-Gutscheinen bezahlt haben: nur Umtausch oder Gutschein möglich.
• Die Versand- oder Transportkosten gehen zu Ihren Lasten (direkt auf der Rücksendeplattform zu einem Vorzugstarif zu bezahlen, die Ihnen direkt ein Rücksendeetikett ausstellt).
• Es ist ebenfalls möglich, die Produkte nach Terminvereinbarung in unserem Büro zurückzugeben (rue de Rosières 2 – 1332 Genval).

• Im Falle eines Umtauschs bitten wir Sie, den gewünschten Ersatzartikel anzugeben. Der Umtausch erfolgt nach Erhalt Ihres Pakets, vorausgesetzt, dass die zurückgesendeten Artikel unbeschädigt sind und die gewünschten Ersatzartikel auf Lager sind.
• Jeder Bettdeckenbezug (Satin, Perkal oder Jersey) wird mit einem Stoffbeutel geliefert. Dieser Beutel muss zwingend zusammen mit dem Bezug zurückgesendet werden, andernfalls kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.