Terugzending

Bent u van gedachten veranderd of hebt u een fout gemaakt bij uw bestelling?
Geen zorgen! U beschikt over 30 dagen om uw artikelen naar ons terug te sturen (in plaats van de wettelijk voorziene 14 dagen).

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongewassen, zonder vlekken, geurloos (rook, parfum, enz.), vrij van dierenharen of dierlijke geuren zijn en netjes gevouwen in de originele verpakking of, indien nodig, in een kleinere, schone en veilige verpakking worden teruggestuurd.

Hoe kan ik een retourzending uitvoeren?
Vul eenvoudig het retouraanvraagformulier onderaan deze pagina in, of ga naar: Profiel > Bestellingen. Kies de optie “Retour” voor de betreffende bestelling.

Let op:

• Indien u niet met ecocheques hebt betaald: omruiling, tegoedbon of terugbetaling mogelijk.
• Indien u met ecocheques hebt betaald: enkel omruiling of tegoedbon mogelijk.
• De verzend- of transportkosten zijn voor uw rekening (rechtstreeks te betalen op het retourplatform aan een voordeeltarief, dat u meteen een retourlabel bezorgt).
• Het is ook mogelijk om de producten op afspraak terug te brengen naar ons kantoor (rue de Rosières 2 – 1332 Genval).
• In het geval van een omruiling, gelieve het artikel te vermelden dat u ter vervanging wenst. Wij zullen de omruiling uitvoeren na ontvangst van uw pakket, op voorwaarde dat de geretourneerde artikelen intact zijn en de gevraagde vervangartikelen op voorraad zijn.
• Elke dekbedovertrek (Satijn, Percal of Jersey) wordt geleverd met een stoffen zak. Deze zak moet verplicht samen met de overtrek worden teruggestuurd, anders kan de retourzending niet worden aanvaard.