Retour

Vous avez changé d’avis ou fait une erreur lors de votre commande ?
Pas de souci ! Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles (au lieu des 14 prévus par la loi).

Les produits retournés doivent être non utilisés, non lavés, sans tache, sans odeur (fumée, parfum,…), sans poils ni odeurs d’animaux, et soigneusement pliés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage plus petit le cas échéant, propre et sécurisé.

Comment effectuer un retour ?

Complétez simplement le formulaire de demande de retour au bas de cette page, ou rendez-vous dans : Profil > Commandes. Choisissez l’option « Retour » pour la commande concernée.

Notez que :

• Si vous n’avez pas payé avec des écochèques : échange, bon d’achat ou remboursement possibles.
• Si vous avez payé avec des écochèques : échange ou bon d’achat uniquement.
• Les frais d’affranchissement ou de transport sont à votre Ils sont à payer directement sur la plateforme de retour, à un tarif préférentiel, qui vous délivrera directement une étiquette de retour.
• Il est également possible de ramener les produits à notre bureau, sur RDV (rue de Rosières 2 – 1332 Genval).
• Dans le cas d’un échange, merci de préciser l’article que vous souhaitez en remplacement. Nous procéderons à l’échange dès réception de votre colis, sous réserve que le(s) article(s) retourné(s) soient intacts et que le(s) article(s) demandé(s) en échange soient disponibles en stock.
• Chaque housse de couette (Satin, Percale ou Jersey) est livrée avec un sac en tissu. Ce sac doit impérativement être renvoyé avec la housse, sans quoi le retour ne pourra pas être accepté.