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Vous avez changé d’avis ou vous vous êtes trompé dans votre achat ? Nous vous laissons 30 jours de réflexion au lieu des 14 prévus par la loi, pour changer d’avis. Tout achat (non utilisé, non lavé, et soigneusement replié dans son emballage d’origine), peut être remboursé et retourné en modifiant votre commande via votre compte client :

• Accédez à votre historique de commandes depuis votre compte client ;
• Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer ;
• Sélectionnez le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à côté de la référence produit ;
• Ajoutez une explication, pour que l’on comprenne la raison du retour ;
• Une fois complété, cliquez sur le bouton de confirmation ;
• Imprimez le bon de retour, joignez-le au bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande, remballez le colis dans son emballage d’origine soigneusement refermé ;
• Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
  KALANI S.A.
  RUE DE ROSIERES 2
  1332 GENVAL
  BELGIQUE
• Les frais d’affranchissement ou de transport sont à votre charge.

Remarque concernant les retours de housses de couette : chaque housse de couette est livrée avec un sac en tissu, ce sac en tissu doit être renvoyé avec chaque housse de couette envoyée pour que le retour soit accepté.

Nous prenons bien soin de la qualité des produits que nous vous livrons. Toutefois, si vous détectez un problème de qualité à la réception de votre produit, veuillez contacter le service clientèle via le site internet.